Con questo articolo capirai come integrare Trustpilot con isendu per automatizzare la generazione di link di recensione.
Scopo dell’integrazione
Utilizzando questa integrazione, potrai automatizzare la generazione di link di recensione per ogni ordine spedito utilizzando la piattaforma isendu.
Questi link saranno inviati automaticamente agli acquirenti tramite e-mail e/o messaggi whatsapp dalla piattaforma isendu, quando il sistema di tracciamento isendu riceverà la conferma dal vettore che l'ordine è in arrivo.
Per aggiungere i link alle recensioni nei messaggi di email/Whatsapp, troverai un campo dedicato (identificato dal simbolo ) disponibile sul template dei messaggi della piattaforma isendu.
Il campo può essere utilizzato nel template Recensione per le e-mail e nel messaggio Recensione Whatsapp.
Se avrai bisogno di maggiori dettagli su come eseguire questa operazione, consulta la documentazione disponibile sulla piattaforma isendu.
Prerequisiti
- Un account Trustpilot pagante attivo
- Un account isendu attivo
Configurazione dell'integrazione
Prima di attivare l'integrazione sulla piattaforma isendu, dovrai accedere alla pagina del consenso dei dati sul sito web di Trustpilot (sezione Impostazioni - sottosezione Impostazioni aziendali) ed attivare i permessi di partnership per i domini del sito web i cui ordini sono gestiti con isendu.
Una volta attivati i permessi di partnership, dovrai effettuare il login sulla piattaforma isendu ed andare nella sezione Integrazioni -> App dove troverai il link per attivare l'integrazione.
Facendo clic su Connetti Trustpilot, l'app mostrerà il modulo da compilare per creare l'integrazione.
Nel primo campo dovrai scegliere quale negozio integrato su isendu collegare a Trustpilot, il link di recensione sarà generato per ogni ordine dell'integrazione scelta spedito con isendu.
Il dominio web del negozio collegato all'integrazione scelta deve essere lo stesso dominio web utilizzato su Trustpilot.
Nel secondo campo dovrai inserire il dominio web utilizzato su Trustpilot (senza l'iniziale www, ad esempio xxxx.it).
Facendo click su Connetti l'applicazione isendu eseguirà una convalida preliminare dell'account Trustpilot.
Se tutto è a posto, verrai reindirizzato alla pagina di login di Trustpilot, dove dovrai inserire nome e cognome, le credenziali per autorizzare isendu ad accedere ai dati del tuo account Trustpilot ed i dati del tuo conto Trustpilot.
Dopo aver autorizzato l'integrazione Trustpilot-isendu, verrai infine reindirizzato alla pagina delle applicazioni su isendu, dove visualizzerai la configurazione dell'integrazione.
Gestione dell'integrazione
Una volta impostata, l'integrazione può essere messa in pausa, se necessario, cliccando sul pulsante Attiva; se l'integrazione è disattivata, la generazione dei link di revisione viene interrotta.
Se hai bisogno di terminare l'integrazione, puoi cliccare su Disconnetti e se confermato, tutti i dati dell'integrazione saranno cancellati dalla piattaforma isendu.
Messaggi di errore
Impostando l'integrazione Trustpilot-isendu, potrai ricevere dei messaggi di errore se alcune condizioni non sono soddisfatte. Nella tabella seguente sono elencati i messaggi di errore generati dall'applicazione.
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Messaggio di errore |
Descrizione |
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Il dominio non è presente tra gli account registrati su Trustpilot. |
Il dominio indicato dall'utente non è presente nel sistema Trustpilot. |
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Per abilitare la funzionalità di questa integrazione, è necessario abilitare le autorizzazioni sulla Business App di Trustpilot. |
Il cliente non ha abilitato l'accesso al proprio account Trustpilot ai partner Trustpilot. |
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Il tuo account Trustpilot non è idoneo all'utilizzo di questa integrazione, contatta il tuo rappresentante Trustpilot per aggiornare il tuo abbonamento. |
Il cliente Trustpilot deve avere un account Trustpilot pagante per attivare l'integrazione. |
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Si è verificato un errore nell'autenticazione. |
Il cliente ha inserito le credenziali sbagliate nella finestra di login di Trustpilot. |
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Il negozio selezionato è già associato al dominio inserito. |
Sulla piattaforma isendu il cliente può integrare più negozi online e l'integrazione di Trustpilot per un dominio specifico può essere abilitata solo per uno alla volta; questo messaggio viene visualizzato se il cliente cerca di associare il proprio account Trustpilot a un secondo negozio nel suo account isendu. |
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Si è verificato un errore. Se il problema persiste, contattare <supportLink>supporto<supportLink/> |
Si è verificato un errore nel flusso di dati tra Trustpilot e isendu, il cliente può riprovare prima di contattare il supporto. |