Cosa sono
Sono dei messaggi WhatsApp che possono essere composti da testo, immagini, video, bottoni ecc…
Una volta configurati dovranno essere inviati a Meta per l’approvazione prima di poterli utilizzare
A cosa servono
I template sono un’elemento chiave per la creazione di campagne di Marketing via WhatsApp.
Una volta approvati potranno essere inviati a gruppi di utenti selezionati (liste)
Come si creano
Dopo aver collegato il tuo account WhatsApp Business puoi iniziare a creare i template WhatsApp per le tue campagne di Marketing
Nella pagina Campagne/Template WhatsApp troverai la tabella con tutti i template creati e un bottone, in alto a destra, per crearne di nuovi.
Cliccando su "Aggiungi template" in alto a destra si aprirà una finestra con i campi necessari a creare un template WhatsApp
I messaggi si dividono in due tipologie:
- Standard (solo testo)
- Media e interattivo
Template standard
Questi sono i messaggi più semplici, composti da solo testo.
Sarà necessario specificare il nome del template, la tipologia (marketing nel caso di template da inviare in una campagna), la lingua e la tipologia (in questo caso standard)
Alla destra avrai un'anteprima di come il messaggio verrà inviato ai tuoi clienti.
Media e interattivo
Dalla tendina "Tipologia" è possibile passare ad un messaggio Media e Interattivo
In questa tipologia, oltre che il testo, è possibile aggiungere i seguenti elementi:
- Intestazione, che potrà essere un testo, un’immagine, un video e un documento.
- Testo del messaggio.
- Piè di pagina
- Bottoni:
- Call to Action (massimo 2): è possibile inserire link esterni o numeri di telefono da chiamare
- Quick reply (massimo 3): le quick reply sono delle risposte rapide ai tuoi messaggi
Tag dinamici
I tag dinamici sono degli elementi che, se inseriti nel messaggio, cambiano dinamicamente a seconda della persona a cui sono stati inviati
Ce ne sono molti ma i più utilizzati sono sicuramente:
- Nome del cliente,
- Nome dell'azienda
- Numero di telefono azienda
Clicca su "Tag dinamici", in alto a sinistra, e copia velocemente il tag dinamico da usare nel tuo messaggio.
Approvazione dei messaggi
Dopo aver personalizzato i messaggi WhatsApp si dovranno inviare per l’approvazione a Meta cliccando su “Invia per l’approvazione”, tasto che trovate in alto a destra.
Questo passaggio, che di solito dura pochi minuti, è fondamentale perché ogni messaggio WhatsApp deve avere l’approvazione di Meta prima di essere inviato. Questo significa che Meta potrebbe anche non approvare dei messaggi che hai creato a causa dei contenuti del messaggio.
Per risolvere questo problema ti consigliamo di modificare il template, anche leggermente, e inviarlo nuovamente in approvazione.