Da oggi isendu ti offre la possibilità di integrare il tuo account Google my business per poter sfruttare al massimo il potenziale dei nostri messaggi transazionali con Google Reviews.
Come effettuare l'integrazione
La procedura è semplicissima: vai sulla pagina Integrazioni/recensioni e clicca sul bottone in alto a destra "Connetti piattaforma di recensioni".
Nella finestra che si aprirà trova Google Reviews e clicca su "connetti".
Da qui potrai effettuare il login con Google per poi tornare di nuovo in isendu.
Ti si aprirà una finestra di configurazione nella quale dovrai inserire:
- Gli store integrati in isendu che dovranno essere collegati con Google Reviews
- Se presenti più ID posizione dovrai sceglierne uno. Se invece non hai più di una posizione su Google maps non vedrai questa tendina.
Attenzione: Il controllo sui clienti che hanno lasciato una recensione viene effettuato sulla corrispondenza del nome e cognome della recensione con quello del destinatario dell’ordine. Tutte le recensioni che non presentano questa corrispondenza non verranno agganciate dal nostro sistema.
Link di recensione
Ti basta andare a modificare il template di “Richiesta recensione” (Automazioni/WhatsApp transazionali) e inserire questo valore {{reviewLink}} all’interno del campo link del bottone.
Fatto questo la tua integrazione sarà già funzionante ma puoi fare molto di più!
Le recensioni verranno agganciate ai contatti che le hanno lasciate e potrai vedere addirittura quante stelle ti sono state assegnate.
Recensione pubblicata
Ma la cosa più utile in assoluto è il messaggio automatico che parte nel momento in cui la recensione è pubblicata.
Potresti per esempio chiedere in automatico spiegazioni per recuperare recensioni a 1 stella o mandare codici sconto a chi è soddisfatto e ti ha lasciato 5 stelle.
Le possibilità sono infinite.
Per attivare questo messaggio ti basta andare in Automazioni/WhatsApp transazionali e creare i template di “Recensione pubblicata”.
Puoi crearne quanti ne vuoi, differenziandoli in base allo store integrato e stelle ricevute.